Política de reembolso y cambio

En WILMSHOP 🛍️ nos comprometemos a entregar productos de alta calidad y totalmente acordes a lo solicitado por cada cliente. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso y cambios:  

1. Productos Personalizados

Los productos personalizados (poleras, polerones, tazas sublimadas u otros artículos diseñados a pedido) se elaboran exclusivamente según las indicaciones del cliente.

Proceso de validación

Antes de la producción:

• El cliente debe enviar su diseño o imagen en la mejor calidad posible.
• En caso de que la calidad sea baja, se informará previamente. Si el cliente decide continuar, acepta el resultado final bajo su responsabilidad.
• Se enviará un boceto digital del producto para aprobación.
• La producción comienza solo después de la confirmación del cliente.

Política de cambios y devoluciones

• ❌ No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el cliente haya aprobado el diseño final.
• ❌ No se realizan reembolsos por:
  • Errores aprobados en el boceto (colores, textos, tamaños, ubicación, etc.).
  • Baja calidad de imagen enviada por el cliente.
• ✅ Solo se evaluarán casos excepcionales si el producto presenta:
  • Errores de fabricación atribuibles a nuestro equipo.
  • Defectos evidentes que no correspondan al diseño aprobado.

2. Productos con Diseño Preestablecido

Estos productos cuentan con diseños previamente creados por nuestra tienda.

Política de cambios y devoluciones

• ✅ Se aceptan cambios o devoluciones en caso de:
  • Errores de diseño o impresión.
  • Problemas de calidad del estampado.
  • Daños de fábrica (prendas con roturas, costuras defectuosas, manchas, etc.).
  • Productos dañados (ej: tazas rayadas, quebradas o con fallas visibles).

Condiciones ⚠️

• El cliente debe notificar el problema dentro de un plazo de 1 a 2 desde la recepción del producto.
• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Se podrá ofrecer:
  • Cambio por el mismo producto.
  • Reparación (si aplica).
  • Reembolso total o parcial según evaluación.

3. Consideraciones Generales

• Cada caso será evaluado por nuestro equipo para asegurar una solución justa.
• Los costos de envío por cambios o devoluciones aplicarán según el motivo del reclamo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.